Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación europea de protección al consumidor.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
- El producto debe estar sin usar, con todas sus etiquetas originales
- Debe estar en su embalaje original
- Debes incluir el ticket o factura de compra

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envía un email a danivillanuevabellido@gmail.com indicando tu número de pedido
2. Te confirmaremos la devolución y te daremos instrucciones
3. Envía el producto a la dirección que te indiquemos

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido.

REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días al mismo método de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o productos personalizados.

CAMBIOS
Si deseas cambiar una talla o modelo, contacta con nosotros. Los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta.